Sapato.ru

Принесла меня нелегкая в этот магазин. Заказала я там ботинки. С доставкой на дом проблем не возникло. Отдав курьеру деньги, через 5 минут я поняла, что носить эти ботинки я не буду и не хочу - найду лучше и за меньшие деньги. В принципе, товар был качественный, претензий к нему нет. за доставку заплатила 149 рублей.
Далее - я позвонила и записалась на возврат на Таганскую на ближайшую субботу. Т. к. мне объяснили, что это будет бесплатно и точка работает с 9 утра до 21 часа вечера.
в противном случае я должна вызвать курьера и отдать ему еще 200 рублей.
В назначенный день 12 марта 2016 года чуть позже 9 утра я стояла у двери центра. Там же была еще одна женщина, но дверь была закрыта. Мы позвонили на горячую линию, нас уверили, что скоро сотрудники придут. промаявшись с ребенком 10-15 минут возле двери, решили сходить погулять. Погуляли, вернулись в 10 утра. Дверь по прежнему закрыта, знакомая женщина по прежнему стоит у дверей, но уже сильно на взводе. Мы опять позвонили в службу по горячей линии. нам сказали, что сотрудники вот-вот подойдут. Ну мы еще пошли погуляли и вернулись для верности в 11 часов 10 мин. Дверь по прежнему была закрыта, и женщины уже не было. Позвонили в горячую линию, перед нами извинились и предложили придти в 12 часов. Еще час гулять по Таганской площади мы не захотели, решили вернуться в воскресенье.
В воскресенье 13 марта мы вернулись с утра - о чудо, дверь открыта! надеялись в наш четвертый визит все таки вернуть заказ. Людей внутри много, заняли очередь. Простояли очередь, и тут нам говорят - заказ назад не примем по причине, что мы вчера не записались к ним на возврат. Звоним в горячую линию - да, говорят, заказ не примем, не записались вчера. на справедливые замечания, что вчера дежурили возле их дверей и приходили 3 раза, а сотрудники отсутствовали - механически принесли извинения, но заказ принять отказались. предложили вызвать платного курьера или придти в следующие выходные. На замечания, на каком основании курьер платный, если это уже четвертая попытка вернуть заказ, и из-за их недобросовестности все попытки не удались, сказали, что я все равно должна заплатить курьеру, но они мне могут вернуть деньги купоном на скидку. На что я сказала, что желания обращаться в этот магазин более у меня отсутствует и их купоны мне нужны, и прошу прислать бесплатного курьера. На что получила категорический отказ. В итоге вызвала платного курьера на вторник, заплатила ему 200 рублей.
Итог - потеряно времени в субботу 4 часа (включая время на дорогу туда), в воскресенье - 2 часа, и 349 рублей.
Если у Вас есть лишние деньги и лишних 6 часов времени в выходные - тогда Вам, конечно, в этот "замечательный" магазин. Вам организуют прекрасный досуг.
Да, кстати. Никаких купонов на скидку от магазина я не получила :-)
получила чудесное письмо от магазина:
Добрый день.
Приносим извинения за доставленные неудобства в возвращении Вашего заказа № 23447552. Мы внимательно рассмотрели высказанное Вами замечание в наш адрес. Официальный запрос по Вашему заказу направлен руководителю службы доставки, с просьбой разобраться в данной ситуации. Мы предпримем все необходимые меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась.

С уважением,
специалист службы клиентской поддержки,
Виктория.
Будем рады ответить на Ваши вопросы.

Всем добрый вечер! Хочу поделиться своим опытом покупок в магазине Сапато.ру. Вообще обувь я никогда раньше не заказывала по интернету. Поскольку отношусь к процессу ее выбора весьма трепетно и внимательно, то всегда махала рукой на предложения подруг найти себе что-нибудь в интернете. Мне всегда было проще действовать по старинке. Пришла в магазин, просмотрела все варианты, перещупала-перемерила все, что понравилось, и в итоге купила. В интернете, как мне казалось, все намного сложнее. Тут и обмануть могут, и все что угодно. На Сапато.ру я зашла не то что бы случайно, но точно без желания что-либо купить. Просто хотела посмотреть, что магазин продает, почему его так нахваливают мои подруги. И вот, как оказалось, нахваливали они не просто так. Выбор мне дико понравился. И цены тоже. Выяснилось, что тут есть дорогие вещи, есть дешевые, есть промежуточной величины. Как модно говорить, на любой кошелек. Особенно понравилось то, что все на сайте сделано очень удобно. Хочешь найти сапожки, ищи сапожки, хочешь черные, вот они все тут. Все предельно ясно и понятно. Каждая модель показана с разных ракурсов, так что можно на один взгляд сказать, хорошего качества вещь или нет. Пощупать разве что нельзя. Может, в скором времени и до этого додумаются? Есть скидки, есть разные способы доставки, есть разные способы оплаты. Каким удобно, таким рассчитываешься. Можно заранее вносить деньги за покупку, можно ждать, пока тебе все привезут и ты померяешь. Еще есть на сайте очень такая удобная услуга, называется она «Сообщить о поступлении». То есть ты что-нибудь присмотрела, но или твоего размера не осталось, или товар на складе отсутствует, и ты можешь добавить этот товар в лист ожидания. Когда в магазине модель появится, тебе сразу об этом сообщат. Так я себе балетки заказала в последний раз, еще скидку хорошую получила. Теперь вот жду весенней коллекции. На зиму сапожки уже купила, валенки есть, а вот весной придется опять лезть на Сапато.ру. Уже даже интересно, что и когда поступит в продажу.

Сразу скажу, что я вообще не любительница покупок вслепую, т.е. в интернете. Прежде чем отдать свои деньги, предпочитаю все детально изучить, рассмотреть, пощупать. Но вот этой зимой покупка теплой обуви меня как-то поставила в ступор. Старые ботильоны сносились, пришла пора покупать новые. Пробежалась по знакомым торговым точкам в поисках новенькой обуви, но так ничего и не нашла. Сплошной демисезон, зимой окалеешь в таких. Пришлось залезать в интернет и открывать опыт по покупкам в интернет-магазинах. Яндекс выкинул меня на магазин «Sapato». О нем я раньше даже не слышала. Немного погуляв по сайту, все-таки наткнулась на страничку именно с зимними ботильонами. Хотя некоторые я бы такими уж зимними не назвала, но все же одна модель (синего цвета) мне очень сильно понравились. Оценив боты по фотографиям (со всех ракурсах, с приближением), стала думать о том, а как их заказать. Я серьезно никогда не связывалась с магазинами в интернете, все боялась чего-то, а тут нужда заставила меня перебороть свои страхи. Прочитала внимательно всю информацию на сайте, по доставке, по оплате, по возможному возврату и т.п. Пока все не прочитала, к оформлению заказа даже не стала приступать. Вроде убедилась в том, что все меня устраивает, сроки доставки более чем нормальные, оплата картой возможна, что еще надо. Получилось в общем так, что заказ на сайте я оформила уже глубоким воскресным вечером. Через минуту (этого я не ожидала) мой мобильник зазвенел, я даже испугалась, кто может звонить в 11 часов вечера. Но, как оказалось, это был оператор из магазина, он подтвердил заказ, объяснил мне, что мне теперь делать и даже ответил на пару моих вопросов. Разошлись мы с ней на том, что доставку по времени и месту согласовали. Все, далее мне приказано ждать. Ждала я недолго, ровно один день. Пара прекрасной обуви ждала меня вместе с курьером прямо на пороге квартиры. Упакована коробочка была в большооой фирменный пакет. Курьер мне его передал и дал время на примерку. Знаете, когда я достала ботильончики из коробки, немедленно же в них влюбилась. В тот момент хотелось только одного, лишь бы они подошли по размеру. И мои молитвы были услышаны!! Мой 41 подошел под 41 как никогда раньше! Даже разнашивать не пришлось, настолько удобными они оказались! Чудо! С курьером расплатилась, выпроводила его и потом еще полчаса ходила в обновке по квартире. Счастливаяяя!! Ношу до сих пор, вообще никаких претензий не имею. Ничего пока с ними не случилось, зиму переносят хорошо, снега не боятся. «Sapato» взяла на заметку, когда возникнет очередная проблема и ничего подходящего сама не найду, обязательно обращусь сюда!

Магазин заслуживает твердой «четверки». В октябре заказывал себе теплые ботинки на зиму, в компании мой заказ был зарегистрирован быстро, а вот курьерская служба везла их пять дней. Конечно я подождал, на нервах не сидел, благо, на улице было не холодно, спокойно ходил в осенних. Так что если бы не эта проблема с задержкой, поставил бы «пятерку», а так «четыре». С уважением, Юрий.

Ладно уж, поставлю положительную оценку ведь тут я одеваюсь весь последний год. Но косячит магазин немало, два раза только приходилось оформлять возврат плюс по времени доставки иногда бывают проблемы. Одно хорошо, что магазин не закрывается от покупателей и если проблемы возникают, старается сразу же решить их, за это спасибо.

Сапато ставлю заслуженную пятерку. Всегда доставляют до двери, в срок, без опозданий. Обувь хорошая, качество порядочное, ни одна пара в процессе носки не развалилась. А по поводу износа, так со временем изнашивается вся обувь. Всего напокупала в этом магазине обуви уже на 40 тысяч рублей.

Комментарий: Осталась очень НЕ ДОВОЛЬНА магазином SAPATO. Почему? История такова: выбрала обувь (сапоги кожаные) положила в корзину, оформила заказ с помощью курьерской службы. Т. к. на сайте можно выбрать время доставки с 18 до 22, выбрала его, и написала комментарий к покупке о том, что прошу доставить обувь не раньше 20:00, т.к. работаю, и раньше принять заказ не могу. Звонит девушка на утро, приятным голосом подтверждает мой заказ и говорит о том, что мой комментарий ко времени доставки принят. В итоге, днем звонит курьер (не русской национальности) и начинает в очень грубой форме на меня наезжать типо того, что он приедет в 19 и не позже. На мою просьбу о переносе даты доставки товара, говорит: звоните в сервис центр. После 10 мин ожидания дозвонилась до сервис центра, где мне сообщили, что я должна переоформить заказ на другую дату сама из личного кабинета. А ведь суть то в том, что баллы (т.е. скидка) на этот заказ мне уже не распространилась, т.к. скидку можно использовать один раз. Ладно, заказала самовывоз, приезжаю сегодня в пункт выдачи товара. Напомню, сапоги, как было описано из натуральной кожи. Достаю свои сапоги из коробки... а они в таком потрепанном виде, что ужжжас... Все голенище пошарпано, какие-то белые полосы, думала мало ли пыль или грязь (что тоже не приятно), оказалось нет.. Такое овняное качество. И цена сапогам 8, 200 руб. И на коробке написано о том, что натур кожа только на нижней части сапог, все что по голеню - кожзам. Внутри никакущая подкладка, а подошва из поли..чего-то там. Все это противоречило данным на сайте. Расстроилась, отдала покупку обратно. Зря потратила время, слава богу, что не деньги.
БОЛЬШЕ НИКОГДА не буду заказывать обувь через Sapato.
УЖАСНЫЙ сервис (точнее его полное отсутствие), очень плохое качество товара, несмотря на стоимость.

К сожалению, в полной мере оценить свой опыт покупок в САПАТО я не могу. Поэтому просто расскажу про свою первую, а что самое главное, удачную покупку в данном интернет-магазине.

Скоро начинается осенний сезон, и чтобы встретить его в полном вооружении я решила приобрести резиновые сапожки. Долгое время не могла определиться с выбором. Во-первых, сапоги мне нужны для того чтобы гулять с сыном, поскольку нередко приходится доставать маленького хулигана из луж и соответственно самой в них бывать. Во-вторых, я хотела бы выглядеть в сапогах нормально, а не как колхозница, собравшаяся в длительный поход. Собственно, во время этих размышлений мне на электронный ящик и поступило письмо от САПАТО с промокодом, обещающим скидку в 500 рублей. Открыла сайт и сразу выбрала то, мне было нужно.

Добавила в корзину симпатичные сапоги и небольшую сумку и подтвердила заказ (по времени где-то в 21:30). Уже спустя 20 минут раздался звонок от оператора, ждавшего подтверждения заказа. Подтвердила и со спокойной душой отправилась спать.

На следующий день, где-то в полдень со мной связался курьер, который доставил заказ этим же вечером. Честно сказать, я, начитавшись кучу отрицательных отзывов о магазине, не ждала такой быстрой доставки. В этом магазин меня действительно удивил.
Вещи доставили, ношу их с удовольствием. Единственный минус - в отсутствии описания полноты моделей обуви. Для меня, обладательницы широкой ноги 35 размера, это очень важно.

Что хотелось бы отметить. Покупала на свой страх и риск, ведь многие в своих отзывах о магазине писали, что им в итоге приходило не то, что они на самом деле заказывали. Но мне повезло. Поэтому ставлю САПАТО положительную оценку и в случае чего (если что-нибудь приглянется), обязательно воспользуюсь его услугами еще раз.

Вместо того, чтобы работать нормально и исправлять свои ошибки, доходят до базарных разборок. Многие из моих знакомых и я в том числе отказалась от непрофессиональных услуг интернет-магазина Сапато и избавились от проблем. Слава богу, есть хорошие и добросовестные альтернативы Рандеву и Ламода!!!